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（原標題：搬運幫如何成為同城搬家行業“黑馬”？）物流行業是國民經濟的基礎產業,擁有巨大的升級空間與發展潛力。伴隨著互聯網+共享經濟的風潮,互聯網+搬家一度站上風口浪尖,發展迅猛。然而,在市場不斷發展的過程中,一半以上的平臺都因資金鏈斷裂、接單量下滑等各種問題退出市場,只剩下碩果僅存的幾家。搬運幫就是目前同城搬家領域中僅存的碩果之一。縱觀其發展歷程,緊跟時代發展趨勢、培養優秀團隊、做高做實服務質量,是搬運幫成為行業“黑馬”不可或缺的關鍵因素。起步:緊跟時代趨勢打造互聯網搬家平臺我國1988年北京首次有了搬家公司。作為勞動型密集產業,搬家行業在過去很長一段時間都保持著“手抬肩扛”、口耳相傳的運營宣傳模式。隨著時代發展、消費結構升級以及互聯網技術的介入,搬家行業陷入客戶需求不匹配與服務不匹配的困局,無數傳統搬家公司不得不向互聯網企業轉型升級,避免被時代和市場淘汰。然而,與一些傳統搬家公司向互聯網企業轉型不同,搬運幫從創立起,就是一家定位于城市搬家、貨運的網約平臺,致力以標準化、平臺化、智能化、共享資源解決城市貨物出行需求,為客戶提供高質量的搬家需求。發展至今,搬運幫已在激烈的市場競爭中站穩腳跟,成為收割多項榮譽、備受用戶青睞的網絡貨運平臺。搬運幫如今蓬勃發展的局面,是其負責人彭作濤高瞻遠矚、厚積薄發的成果。從1999年來到北京起,彭作濤就發現了搬家行業隱藏的巨大潛力,一直致力于利用互聯網集結搬家從業者,并創辦了中國搬家網和百姓搬家網。雖然成效不大,但這段經歷這為之后搬運幫的創立打下深厚基礎。直至2016年,彭作濤在貴陽世博會上接觸了解到在線貨運的“貨車幫”平臺。受其運營模式啟發,加之當年互聯網風頭正盛,彭作濤結合此前做搬家門戶網站業務,當機立斷成立了搬運幫。搬運幫的名字也是受貨車幫啟發。貨車幫是無車承運貨運平臺,集結社會閑散司機與貨車資源,為客戶提供貨運服務。而搬運幫定位于城市搬家貨運平臺,為客戶提供搬運服務,故公司名稱“搬運幫”由此而來。上線后,搬運幫憑借獨特的互聯網+大數據運營系統,搬運幫迅速在市場占據一席之地。在彭作濤看來,網約貨車市場還有很多值得挖掘的價值。要不斷提升智能化水平,并向全國城市拓展,下沉到三四線城市,覆蓋更廣泛的搬運需求。發展:以服務贏得人心靠口碑鋪開業務與其他行業相比,搬家行業對團隊和服務要求更高。遺憾的是,無論是互聯網+搬家風潮之前還是之后,搬家公司帶給大眾的差印象都沒有得到改善,坐地起價、物品丟失和服務太差等“辣眼”新聞屢屢出現在大眾視線之中。即使是在競爭最為激烈的那幾年,各家平臺紅海競爭,在價格和補貼上殺紅了眼,確實讓消費者感受到搬家便宜了。但相對只是形式改變了,服務質量與以前相比,并沒有質的提高。服務質量體現在哪些方面?一是收費標準要透明,二是服務流程要標準,三是搬家團隊要正規。這幾點,搬運幫都一一做到了。在發展過程中,搬運幫上線了APP。該軟件價格透明可以直觀了解自己需要繳納的費用,杜絕傳統商家坐地起價的現象。其中,該軟件在收費上以時間作為基礎,消除了家具拆裝費、搬運費等頗具爭議的項目。此外,搬運幫有一套清晰的前、中、后管理流程。用戶通過APP下單,搬運幫快速匹配合適車型和司機,按用戶約定時間去搬家,保證搬家時效和用戶安全。運輸過程中,用戶可以隨時掌控車輛實時動態,一旦司機有違規行為,可立即向后臺反映舉報,保證搬家無憂。搬運幫的搬家團隊,也以高素質出名。經過嚴格審核和專業培訓,他們為以“臟亂差”著稱的同城貨運注入了新鮮力量。正是這樣用心用力用情提高服務質量、培養專業高素質團隊,才造就了搬運幫如今的優異成績。截至目前,搬運幫已累計為多個地區、多個城市的超百萬用戶帶來了優質服務體驗,為無數司機提供了就業機會,是搬家行業中當之無愧的榜樣力量和責任擔當。未來:行業前景樂觀高端搬家將是發展方向搬家在人們日常生活中的重要性,不言而喻。發展至今,搬家行業已經非常便捷了,足不出戶就能找到搬家公司提供服務。但是,隨著社會飛速發展、經濟騰飛,大眾生活條件不斷提升,人們對搬家需求變得更高端更精細,甚至希望全程不用動手,有人包攬全部,提供打包、拆裝、防護、搬運、還原、保潔等一站式服務。其實,這樣的“懶人”搬家方式早就有了。它起源于日本,人們習慣叫它“日式搬家”,近年來在國內已逐漸風行。不同于普通搬家服務的純體力勞動,日式搬家服務是一項“技術活兒”,會與根據客戶需求提供定制化服務,把搬家每一項都考慮到位,包括打包、搬運、擺放等等,特別是對物品的防護,做得十分周全,以人性化精細化贏得用戶的信任。搬家完成后,搬家公司還會派工作人員進行收納整理,真正做到一條龍服務,讓客戶拎包入住。與舒心的搬家服務相并的,是高昂的收費價格和高超的專業技能。有關報道稱,目前市場上“日式搬家”的收費從幾千元到上萬元不等,而且樓層費、吊樓費、鋼琴等項目有額外收費。同時“日式搬家”需要一定的專業技能,這對搬家公司的經營管理、運營團隊、人員培訓、流程規范等要求極高。因此,在國內還沒有一家真正意義上的日式搬家公司,且高于普通搬家數倍的費用,也讓不少普通消費者望而卻步。在此情境下,高端搬家服務在國內尚屬于市場的空白區。但可以預見的是,隨著行業競爭愈發激烈,消費者對服務品質要求更高,必然會迫使從業人員不斷提高服務技能和服務水準,搬家公司不斷完善流程規范、提升經營能力,從而推動搬家行業健康有序發展。未來,搬運幫作為行業“黑馬”,也將以高標準嚴要求,不斷增強自身核心競爭力,擴大品牌效應,用專業、口碑和服務走在行業前列,以一往無前的勇氣和砥礪奮進的精神,朝著高端搬家服務的目標不斷前進。

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